Produkten är lagd i varukorgen!
Här har vi samlat våra vanligaste frågor och svar så att du som kund hos oss ska kunna få svar på dina frågor så fort som möjligt. Hittar du inte svaren på dina frågor är du välkommen att kontakta oss på telefon 020-10 43 43 eller via kundservice.
Önskar du göra en beställning? Har du frågor som gäller leverans av en beställd vara? Behöver du hjälp med retur eller reklamation? Du är alltid välkommen att kontakta oss via nedanstående telefonnummer eller formulär. Du kan även reklamera en produkt via formuläret nedan. Försök att återge din reklamation så detaljerat som möjligt och bifoga bilder.
Här kan du göra ny beställning eller ändra på din befintliga.
Är du intresserad av att köpa ett större antal produkter? Bygghemma hjälper dig gärna att sammanställa en offert! För förfrågningar under 15000 kr gör vi inte offerter, välj då istället kategorin orderfrågor eller ring en av våra säljare på 020-25 00 25. Du kan bifoga lista eller skriva vilka artiklar du vill beställa, så återkommer vi med en offert.
Vänligen ange datumet då du mottog din leverans. Vi har 14 dagars returrätt på de artiklar som omfattas av returrätten.
Tyvärr kan vi inte behandla din retur då tiden för returrätten har passerat.
Format ÅÅÅÅ-MM-DD
För att kunna behandla din retur behöver vi bild på produktens emballage/kartong. Har du packat upp varan behöver vi även bild på produkten. Detta för att kunna fastställa varans och emballagets skick.
När vi mottagit din returanmälan kommer vi att skicka retursedlar via e-mail eller post, samt instruktioner för hur du returnerar varan.
Kreditering eller återbetalning med avdrag för returfraktkostnaden sker när varan är mottagen på vårt lager, i godkänt skick.
| Retursätt | Returkostnad | Exempel |
|---|---|---|
| Paket | 95 kr | Lampor, blandare, motorsåg och kläder |
| Styckegods | 395 kr | Gräsklippare, badrumsmöbel och toalettstolar |
| Pall | 795 kr | Fönster, dörr, vitvaror och åkbara gräsklippare |
| Specialtransport | Vi återkommer med prisförslag | Marksten, stugor och virke |
Vissa undantag kan förekomma. Till exempel ett golvpaket returneras som styckegods, men skickas flera golvpaket vid samma tillfälle går det som pall.
På grund av hög belastning så kan hanteringstiden och svarstiden vara längre än normalt just nu. För att vi snabbare ska kunna behandla din reklamation/transportskada är det viktigt att ni nedan anger en så utförlig förklaring som möjligt av ärendet. Vi behöver även bild på eventuell skada som uppstått.
Behöver vi vidare information kommer vi att ta kontakt med er via telefon eller mail.
Du vet väl om att du under ”Frågor och Svar” kan hitta svar på våra vanligaste frågor gällande din leverans.
På grund av hög belastning så kan hanteringstiden och svarstiden vara längre än normalt. Detta kan också medföra leveransförseningar och vi kan tyvärr inte påskynda din leverans. Vi hoppas att ni har överseende med detta och inväntar er vara.
Har du gjort en beställning hos oss och vill veta leveranstiden. Vi skickar ett leveransbesked till din e-post så snart vi vet. Normalt inom 1-3 arbetsdagar.
Saknar du sändningsnummer, detta skickas till dig normalt samma dag som varan lämnar lagret. Du vet väl om att det kan ta upp till ett dygn innan sändningsnumret ger någon sökträff hos transportbolaget.
Här nedan kan du ställa frågor om din pågående leverans.
Du vet väl om att du under ”Frågor och Svar” kan hitta svar på våra vanligaste frågor gällande betalningssätt/faktura.
Saknar du din faktura? Fakturan skickas hem till din folkbokföringsadress ca 1-2 veckor efter att ni mottagit leveransen.
